1. a. Vidéo "Débuter avec l’EM"
1. b. Présentation "Débuter avec l’EM"
1. c. Exercice "Débuter avec l’EM"
2. a. Vidéo "Réticence au changement"
2. b. Présentation "Réticence au changement"
2. c. Exercice "Réticence au changement"
3. a. Vidéo "Savoir-être"
3. b. Présentation "Savoir-être"
3. c. Exercice "Savoir-être"
4. a. Vidéo "Questions ouvertes"
4. b. Présentation "Questions ouvertes"
4. c. Exercice "Questions ouvertes"
5. a. Vidéo "Les reflets"
5. b. Présentation "Les reflets"
5. c. Exercice "Les reflets"
6. a. Vidéo "Les valorisations"
6. b. Présentation "Les valorisations"
6. c. Exercice "Les valorisations"
7. a. Vidéo "Les résumés"
7. b. Présentation "Les résumés"
7. c. Exercice "Les résumés"
8. a. Vidéo "Partager de l’information et des conseils"
8. b. Présentation "Partager de l’information et des conseils"
8. c. Exercice "Partager de l’information et des conseils"
9. a. Vidéo "Combiner savoir-être et savoir-faire"
9. b. Présentation "Combiner savoir-être et savoir-faire"
9. c. Exercice "Combiner savoir-être et savoir-faire"
ANNEXE : sous titres RSA animate empathy
ANNEXE : Grille ecoute active d'un EM
ANNEXE : Résumé graphique de l'EM
ANNEXE : Jeu de cartes des valeurs
ANNEXE : Jeu de cartes de valeurs, explications
BONUS : Accès aux conversations de notre ancienne plateforme de formation pour ne manquer aucune info ;)
Evaluation de satisfaction (obligatoire) 1 minute